Kommentare zu: Community Management: intern oder extern? Teil 1

Von: » Der Öffentlichkeitsfilter « Communityguru

» Der Öffentlichkeitsfilter « Communityguru — Thu, 02 Apr 2009 13:08:39 +0000

[...] 2. April 2009 Daniels Dreiteiler über die interne oder externe Erfüllung der CM-Aufgabe geht, natürlich, von der heilen Welt aus: [...]

Von: Community Management lieber extern? « Living Online

Community Management lieber extern? « Living Online — Mon, 23 Mar 2009 20:56:54 +0000

[...] Management Blog gab es in den letzten Tagen eine interessante Artikelserie zum Thema “Community Management intern oder extern?” Nun, da ich es freiberuflich anbiete, bin ich wohl eher subjektiv veranlagt und würde es [...]

Von: Daniel Langwasser

Daniel Langwasser — Thu, 19 Mar 2009 12:52:11 +0000

Die interne Vernetzung ist ein sehr gutes Argument, das werde ich im dritten Teil der Serie direkt mit aufnehmen.

Das Hauptproblem an der “Agentursicht” ist in meinen Augen, dass die Kunden immer noch nicht als Individuen, sondern als Masse wahrgenommen werden. Und aus Sicht der Kunden steht dann dort eben auch kein Herr Mustermann als Community Manager sondern die anonyme Agentur XY. Da passen zwei Welten in meinen Augen einfach nicht zusammen, vielleicht einfach noch nicht.

Von: Andreas Jürgensen

Andreas Jürgensen — Thu, 19 Mar 2009 09:29:46 +0000

Gute Frage – und gute Gegenfrage…

In meinen Augen muss ein Community Manager intern sehr gut verdrahtet sein, um eben eine Schnittstelle zwischen den Interessen der User/Kunden und denen der Firma zu bilden.

Diese Woche habe ich gerade im Rahmen eines Workshops mit einer Firma diskutiert, die für diese Aufgabe eine Kommunikations-/PR-Agentur beauftragen wollte.
Da ist man dann aber wieder schnell bei “offiziellen Sprachregelungen” und nicht bei ernst gemeinter Kommunikation in Augenhöhe mit den Kunden…

Gruß
Andreas