Kommentare zu: Das Ende der Fahrrad.de-Community und was man daraus für das Community Management lernen kann

Von: Daniel Langwasser

Daniel Langwasser — Sat, 21 Aug 2010 17:26:16 +0000

@Tom: Im Prinzip ja. Allerdings steckt da noch eine weitere Komponente drin. Die Frage “sind die Kosten mit dem Nutzen zu vereinbaren?” sollte immer auch die Frage beinhalten “Stimmt an meiner Kostenstruktur alles oder gibt es da Optimierungsbedarf?”.

1,2 Mio. Euro pro Jahr sind für die Community-Größe sicher nicht wieder einzuspielen. Aber ich wage zu behaupten, dass man eine Community in der Größenordung auch mit einem niedrig 6-stelligen Betrag im Jahr professionell betreiben kann. Vielleicht sind bei den internen Entscheidungsprozessen einfach die falschen Fragen gestellt worden oder es gibt schlicht und ergreifend noch andere Gründe hinter den kommunizierten Gründen.

Von: Toms Bike Corner

Toms Bike Corner — Sat, 21 Aug 2010 16:03:24 +0000

@Daniel
Die eigentlich Frage ist doch, sind die Kosten mit dem Nutzen zu vereinbaren? Wenn die Community 1.2 Mio kostet, dann muss schon einiges verkauft werden um diese Ausgaben wieder reinzuholen.

Von: Daniel Langwasser

Daniel Langwasser — Thu, 19 Aug 2010 16:48:29 +0000

@Tom: Betrachtet man die tatsächliche Zahl an aktiven Mitgliedern im Forum, sind 4 Vollzeit-Mitarbeiter schon sehr viel. Ich kenne größere Community-Projekte, die mit weitaus weniger Mitarbeitern auskommen.

Aber das Thema Agentur ist natürlich eine Variable. Wenn die Kosten und die Vermutungen so stimmen, wird sich eine Agentur jetzt mehr als schwarz ärgern, dass der Auftrag weg ist…

Von: Toms Bike Corner

Toms Bike Corner — Thu, 19 Aug 2010 07:59:16 +0000

Ich denke fahrrad.de verfolgt da schon einen interessanten Ansatz. Die Kosten für die Community setzt sich aus Software Kosten + Wartung, Mitarbeiter die die Beiträge überwachen und dem Risiko der Forenhaftung zusammen. Die angegebenen Kosten von 1.2 Mio erscheinen hoch – wenn man allerdings 4 interne Mitarbeiter und eine externe Agentur einrechnet sind die angegeben Kosten schnell erreicht.

Scheinbar hat die Kundenbindung über das Forum an den Shop nicht so geklappt wie erhofft. Internetkunden achten vermehrt auf den Preis und wechseln den Shop öfters mal.

Von: marcus

marcus — Mon, 26 Apr 2010 20:46:21 +0000

Wirklich sehr gut geschriebener Artikel und super analysiert. Weiter so!

Von: Lesenswert: @twittagessen, Captcha-Ad, Amazon, Fahrrad.de, Social Commerce, GeeknRolla :: deutsche-startups.de

Mon, 26 Apr 2010 11:07:37 +0000

[...] Das Ende der Fahrrad.de-Community und was man daraus für das Community Management lernen kann Der Online-Shop Fahrrad.de ist ohne Zweifel ein Erfolg und auch die Geschichte liest sich so, wie man sich ein wirkliches Start-Up vorstellt. René Marius Köhler beginnt nach seiner Ausbildung damit, Fahrräder aus dem Laden seines Vaters via eBay zu verkaufen. Nach anfänglichen Startschwierigkeiten läuft das Geschäft immer besser, 2003 startet Köhler unter der Domain Fahrrad.de einen eigenen Online-Shop. Der Laden brummt und unter der Dachmarke Internetstores AG entstehen weitere erfolgreiche eCommerce-Ableger im Fitness-Bereich. Community Management Blog [...]

Von: Lesenswert: das Ende der Fahrrad.de Community | Marketing in Communitys und Social Networks

Fri, 23 Apr 2010 08:33:49 +0000

[...] Lesenswert: das Ende der Fahrrad.de Community Am 23.04.10, in Social Networks allgemein, von Wilfried Schock Daniel Langwasser beschreibt in seinem Community Management Blog das Ende der Fahrrad.de Community. [...]